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ESCRYPT und Wiener Lokalbahnen Cargo vertrauen auf vtiger

ESCRYPT - Embedded SecurityDas deutsche Hightech Unternehmen ESCRYPT, eine Tochterfirma von Bosch, ist der weltweit führende Lösungsanbieter für Embedded Security. ESCRYPT bietet ein sehr umfassendes Sortiment von Sicherheitsprodukten sowie Beratungsdienstleistungen und Lösungen, die auf spezielle Branchen zugeschnitten sind. Unter den Referenzen befinden sich führende Automobilhersteller und deren Zulieferer, marktdominierende Mobilfunk-Unternehmen, internationale Marktführer in der Halbleiterindustrie sowie bekannte nationale und internationale Institutionen.

Ende letzten Jahres hat BUERGLER IT & Management Consulting von ESCRYPT Deutschland den Auftrag erhalten, das bestehende CRM-System durch ein neues, flexibles CRM-System auf Opensource Basis zu ersetzen. Aufgrund der spezifischen Anforderungen des Auftraggebers, sowie der offenen Architektur und der gebotenen Flexibilität, fiel die Entscheidung auf vtiger CRM.

In das neue vtiger CRM System wurden viele kundenspezifische Anforderungen sowie diverse UserInterface- und Layoutanpassungen  implementiert. Ein sehr wichtiger Aspekt war dabei die Bereitstellung eines leistungsfähigen und flexiblen Forecasting-Systems zur Verkaufspotentialerfassung inkl. detaillierter Vertriebsplanung. Ebenfalls integriert wurden Module für die einfache, effiziente Erfassung und Erstellung von Angeboten, Aufträgen und Rechnungen sowie die dafür erforderlichen PDF Templates.

Eine der besonderen Herausforderungen in diesem Projekt war die Migration der umfangreichen, bestehenden Legacy-Daten in die Datenbank des neuen CRM-Systems, sowie der enge Terminplan. Das Projekt musste aufgrund rechtlicher Vorgaben innerhalb von 2 Monaten realisiert werden und dies gelang uns zur vollsten Zufriedenheit des Kunden.

Seit Ende Februar befindet sich neue CRM-System im Einsatz. Die Benutzer sind über die neue, intuitive Oberfläche, die integrierte Funktionalität und die Schnelligkeit des Systems begeistert - "ein voller Erfolg", wie die zuständige ESCRYPT Projektleiterin bestätigt. So ein Lob hören wir natürlich gerne.

WLC LogoAber nicht nur ESCRYPT vertraut auf unsere CRM Expertise. Auch das in Wien ansässige Unternehmen Wiener Lokalbahnen Cargo, ein Tochterunternehmen der Wiener Linien und somit der Gemeinde Wien, hat uns das Vertrauen ausgesprochen. Im Gegensatz zu ESCRYPT wurde bei der Wiener Linien Cargo eine CRM Neuimplementierung vorgenommen. Die Wahl fiel dabei ebenfalls auf das bewährte CRM System von vtiger. Seit Juni dieses Jahres befindet sich das neue CRM System im Einsatz und hat sich bis dato sehr gut bewährt.